¿Cuándo hacer un rebranding de marca?
El rebranding de una marca puede abarcar desde cambiar una tipografía o un color (que puede ser algo sutil o no), hasta un cambio de nombre.
Con el paso del tiempo es necesario plantearse si nuestra marca necesita una revisión de estilo o incluso algo más profundo.
Los cambios de nombre de una marca solo los vemos cuando se han producido compras o absorciones de una marca por otra o para homogeinización de criterios de marca en multinacionales.
Aún así, no descartemos que con el paso del tiempo nuestra marca se puede quedar con un aspecto antiguo, o que una diversificación o variación de nuestros productos y servicios hagan necesario un nombre más acorde con la nueva estrategia de marca.
Quiero ponerte un par de ejemplos para mostrar que sea cual sea la situación de un cambio de marca, éste debe estar integrada en la comunicación que hacemos para que nuestro cliente nos siga percibiendo igual o mejor que antes del cambio.
En estos momentos en España la marca de servicios de alarmas de seguridad anti intrusión Securitas Direct está cambiando su marca a Verisure. Cuando digo que la está cambiando quiero decir que la ha cambiado y está haciendo una potente campaña de comunicación para que todo el que conoce a Securitas Direct traslade ese reconocimiento de marca a Verisure y traslade a esta última todo el valor que tenía la antigua.
Este cambio no es la primera vez que lo intentan. Hace no mucho tiempo hicieron este cambio de marca sin avisar a nadie, sin comunicarlo. De un día para otro desapareció Securitas y apareció Verisure. El resultado fue que el reconocimiento de marca no se trasladó de una a otra y tuvieron que dar marcha atrás. De donde había casi desaparecido la referencia a Securitas, volvió a aparecer.
La conclusión es clara: no se puede hacer un cambio tan drástico sin una campaña de comunicación adecuada.
Otro caso muy reciente es el de la española y digital Freepik. Una empresa que ofrecía catálogos de imágenes, logos, iconos, etc. para diseñadores digitales.
Un buen día aparece la IA generativa y la incorporan a su servicio. Poco después adquieren el primer (y mejor en mi opinión) upscaler o escalador de resolución de imágenes Magnific, basado en IA generativa, claro (empresa también española).
La IA ha absorbido de tal manera el negocio de Freepik (y en general de todos los servicios online de diseño digital), que Freepik ha cambiado su marca por Magnific.
El giro estratégico y de posicionamiento del servicio ha cambiad drásticamente y han cambiado a un nombre que contiene ese posicionamiento estratégico y además ya formaba parte de la marca original tras la compra.
La comunicación en este caso, al tratarse de un activo digital es bastante más sencilla y bastante más económica. En mi opinión creo que podrían aprovechar mucho más (tal vez lo estén haciendo y yo lo desconozco) este cambio de marca para comunicar de nuevo su propuesta de valor completa y su giro estratégico, que ya se veía en su plataforma, pero tal vez no han trasladado de forma explícita. Claro que con una empresa que no para de crecer y que está en beneficios desde casi el primer día, no les hace falta comunicar mucho.
En cualquier caso, lo más recomendable es siempre activar una campaña de comunicación con cualquier rebranding, y así no sólo comunicar el propio rebranding sino aprovecharlo para impulsar los valores de la marca.
Nada más por hoy. Espero que compartas esta edición en tus RRSS o por correo a quien le pueda interesar.
¡Hasta pronto!
Ignacio de Miguel XdE
Agencia Pódcast
